Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Supervizor Recepcije Hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora Recepcije Hotela koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje recepcijskim timom, osiguravajući da svi gosti dobiju izvanrednu uslugu. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Supervizor Recepcije Hotela, bit ćete ključna osoba za koordinaciju između različitih odjela hotela kako biste osigurali glatko i učinkovito poslovanje. Vaša uloga uključuje i obuku novih članova tima, praćenje performansi zaposlenika te osiguravanje da se svi standardi usluge i procedure poštuju. Također ćete biti odgovorni za rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan i pravodoban način, kao i za upravljanje rezervacijama i prijavama/odjavama gostiju. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom, uz održavanje pozitivnog i profesionalnog stava.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje recepcijskim timom.
- Osiguravanje visokog standarda usluge za sve goste.
- Koordinacija između različitih odjela hotela.
- Obuka novih članova tima.
- Praćenje performansi zaposlenika.
- Rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Upravljanje rezervacijama i prijavama/odjavama gostiju.
- Održavanje pozitivnog i profesionalnog stava.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju tima u hotelskom okruženju.
- Snažne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Visoka razina organizacijskih sposobnosti.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje hotelskih sustava i procedura.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Pozitivan i profesionalan stav.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta na uslugu?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate da se standardi usluge poštuju?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje korake poduzimate za obuku novih članova tima?
